Píšeme blog o marketingu

Jak budeme, trochu punkově, testovat způsob komunikace

V současné době připravujeme novou marketingovou kampaň (ano, opravdu marketingovou – cenu, propagaci, distribuci služby a nastavení služby samotné) a jednou z nejdůležitějších součástí je samozřejmě i komunikace s potenciálními zákazníky. Součástí propagační strategie budou i nějaké ty offline kanály jako billboardy a zřejmě také reklama v rádiu (spíše pro tvorbu brandu, něž jako výkonnostní...

Kvalitní marketingový výzkum často přináší velmi překvapivá zjištění

V mnohých společnostech je práce s kvalitně zpracovanými daty na úrovni sci-fi. Řada z těchto společností přitom má spoustu informací dobře schovaných ve svých informačních systémech a stačí s nimi začít ‚‚pouze’’ vhodně pracovat. Sběr a vyhodnocování průzkumů mezi zákazníky nebo zaměstnanci mají často na starosti administrativní asistentky nebo juniorní pracovníci. Kvalitně provedený výzkum může...

Benchmarking = dobrý začátek

Benchmarking je strategický nástroj a je založen a srovnání vlastního byznysu s lídry odvětví. Jako první jej údajně použila společnost Xerox a může vám být velkým pomocníkem. Konkurenci můžete ignorovat, můžete ji nenávidět, nebo se z ní můžete poučit. Zejména pokud rozjíždíte byznys a nastavujete procesy směrem k zákazníkovi vůbec se nebojte a zajděte se...

Jak získat více zákazníků a zároveň ušetřit díky plánování

Nebudeme diskutovat o tom, že čím menší společnost jste, tím méně se věnujete jakémukoli plánování a všechno si tak nějak za pochodu nosíte pěkně v hlavě. Potom začnete trochu růst, najdete si někoho, kdo vám udělá pěkné webovky a pokračujete dalším freelancerem, který vám spravuje PPC reklamy, možná se najde i někdo třetí na Facebook...

Datový (marketingový) festival 2016

Pravděpodobně největší marketingová akce roku je za námi a čeká nás nové období, kdy budeme využívat nově nabyté vědomosti v praxi. Nebudeme ale vytvářet chytlavé reklamy, vymýšlet slogany a vnucovat lidem zboží, které nepotřebují, jak si lidé často myslí, že vypadá marketing v praxi (jeden můj známý to vtipně pojmenoval jako ‚‚bullshit championship’’). Budeme se...

SWOT analýza – nejlepší přítel manažera i marketéra

Spoustu lidí má marketing zafixovaný jako synonymum pro propagaci nebo reklamu. Marketing má přitom podstatně širší záběr. Od nastavování samotného produktu či služby tak, aby byly pro zákazníka zajímavé, přes stanovení ceny, až po následnou distribuci. Zjednodušeně je marketing označován Kotlerovými 4P – place, product, placement, promotion. Proto se marketéři ve své praxi setkávají i...

Jak Češi využívají LinkedIn?

Jirka Kratochvíl aktuálně zpracoval průzkum mezi českými uživateli LinkedIn. Výsledky jsou docela zajímavé, i když nepříliš pozitivní. Otázkou je, zda je možné využít LinkedIn k marketingovým účelům. V určitých segmentech zejména B2B trhu určitě ano, nicméně je nutné počítat s menší aktivitou uživatelů, než např. na Facebooku – lidé vaše příspěvky registruji – odezva ovšem...

Videopřednáška – Marketingový výzkum a jeho úskalí

Jak by měl vypadat marketingový výzkum a jak často vypadají tzv. ‚‚selfmade‘‘ průzkumy? Začíná to špatnou metodikou, nesmyslnými daty na vstupu a končí ještě nesmyslnějšími výstupy.

Stačí málo a zákazník odejde spokojený (2 minuty čtení)

Chcete konkrétní případ zákaznického full servisu? Rakouský, zapadlý gasthof – příjezd skoro po lesních cestách. Pěkně opravený (ale na pohled nijak nákladně), typicky alpský penzion. Po příjezdu přichází starší žena, který vypadá jako majitelka penzionu a za ní pravděpodobně její manžel. Oba se osobně vítají s hosty. Žena zavede hosty do pokoje a se slovy...

Jak správně vytvořit dotazník

Průzkum formou dotazníkového šetření je pravděpodobně nejrozšířenější formou zjišťování názorů, ať už zákazníků, obchodních partnerů nebo veřejnosti. Mnoho společností a subjektů se do sběru dat pomocí dotazníku pouští na vlastní pěst. Sekretářka napíše otázky, vytiskne, nebo zadá do online formuláře a dotazník je na světě. Aby však byl sběr dat efektivní a získané informace pravdivé,...