Kategorie: Online komunikace

Jak budeme, trochu punkově, testovat způsob komunikace

V současné době připravujeme novou marketingovou kampaň (ano, opravdu marketingovou – cenu, propagaci, distribuci služby a nastavení služby samotné) a jednou z nejdůležitějších součástí je samozřejmě i komunikace s potenciálními zákazníky. Součástí propagační strategie budou i nějaké ty offline kanály jako billboardy a zřejmě také reklama v rádiu (spíše pro tvorbu brandu, něž jako výkonnostní...

Jak Češi využívají LinkedIn?

Jirka Kratochvíl aktuálně zpracoval průzkum mezi českými uživateli LinkedIn. Výsledky jsou docela zajímavé, i když nepříliš pozitivní. Otázkou je, zda je možné využít LinkedIn k marketingovým účelům. V určitých segmentech zejména B2B trhu určitě ano, nicméně je nutné počítat s menší aktivitou uživatelů, než např. na Facebooku – lidé vaše příspěvky registruji – odezva ovšem...

Jakou hodnotu vytváříte pro svého zákazníka?

Spoustu společností a živnostníků, se kterými se setkávám je přesvědčených, že poskytují skvělé služby, že právě oni jsou pro zákazníka tou nejlepší volbou, ale vůbec nejsou schopni vnímat, jak je vidí ostatní. Mají neopodstatněný pocit vlastní výjimečnosti a přitom se nijak neodlišují od své konkurence. Mnohdy možná poskytujete skvělé služby, ale ví to o vás potenciální...

Zákazník má rád jednoduchá rozhodnutí, dejte mu je.

Zákazník má rád jednoduchá rozhodnutí. Jednoduché rozhodnutí spočívá například v tom, že má pouze dvě volby, z nichž jedna je výrazně výhodnější. Jak se stanete nejjednodušeji tou výhodnější volbou? Staňte se úzce profilovaným specialistou. Jeden příklad za všechny. Těžko budete konkurovat velkým sportovním řetězcům a vyrovnávat se širokému sortimentu, který nabízí. Pokud si však zvolíte...

Frekvenční x zakázkový marketing

Jedno ze základních dělení marketingu. U frekvenčního marketingu, který je typický např. pro maloobchod je cílem udržel si své zákazníky. Starat se o ně a zajistit, aby u vás opakovaně nakupovali. Co nejčastěji a co nejvíce utráceli. Naopak u zakázkového marketingu, kam lze zařadit např. prodej nemovitosti je kladen důraz na získání nového zákazníka, nebo...

Kdy publikovat na sociálních sítích?

Téměř každý, kdo pracuje se sociálními sítěmi nad tím přemýšlí. Kdy je nejvhodnější publikovat příspěvek na sociální síti? Narazil jsem na zajímavý článek, který toto téma shrnuje a odkazuje se za provedené výzkumy ze zahraničí. Pojďme se teď podívat na některé sociální sítě. Facebook – nejlepším časem publikování na největší sociální síti na světě je...

Pracujte se svými kontakty

Kolik kontaktů máte ve své databázi zákazníků? Že nemáte databázi? To je jeden z důvodů, proč stále dokola navoláváte ‚‚suché‘‘ kontakty. Jsou realitní makléři nebo finanční poradci, kteří dnes prodávají pouze na základě své široké databáze klientů. Není to jednoduché a není to hned, ale stojí to za to. Zkuste si pro začátek sepsat kontakty...

Nechtějte stihnout všechno

Často vidím profily realitních makléřů, nebo finančních poradců na sociálních sítích, o které se očividně nikdo nestará. Takové profily makléři, či poradci jen kazí reputaci a spíše mu škodí. Což určitě nebyl původní záměr jejich založení. Než tedy začnete se svou osobní propagací na sociálních sítích, vyberte si maximálně dvě z nich a na ty se...

5 tipů, jak lépe komunikovat se zákazníkem pomocí e-mailu

Věděli jste, že udržet si stávajícího zákazníka vás stojí nepoměrně méně úsilí a peněz, než získat zákazníka nového? Komunikujete se zákazníky, kteří si již od vás něco koupili? Ideální nástroj pro udržení kontaktu po nákupu je starý známý e-mail. Pro některé možná přežitek, ale pokud jej umíte správně používat (což umí málokdo), může se stát...